酒店火警四百多食客驚慌逃走無一人付賬
昨日中午,東莞萬江某五星級酒店廚房雜物著火,儘管員工立即撲滅,但是冒出的煙霧讓在餐廳里喝茶、就餐的四百多人驚慌出逃,導致多達五十多桌餐飲的客人無一人買單。經過該酒店管理人員初步清點,估計損失了兩萬多元餐費。為此,該酒店昨日在微信上呼籲,請顧客們本著誠信為上的原則,及時返回買單付賬。
不到兩分鐘 食客跑光
李先生是當時400多名食客之一。昨日上午,他在微信上寫道:“酒店廚房小火,四百多食客渾水摸魚出逃拒買單。”他接受記者採訪時稱,這一幕發生在昨日中午49點左右,地點位於萬江某知名五星級大酒店二樓中餐部。當時他和幾個朋友正在喝茶聊天,整個餐廳顧客滿堂,無一空位。
“突然間,廚房門口冒出一股煙霧,有幾個服務員從大廳急匆匆跑進廚房。有人立即大聲喊叫:‘著火啦!煤氣罐要爆炸啊!’”就是這一聲喊叫,導致整個大廳和包房客人驚慌失措,大家紛紛出逃。李先生說,儘管服務員和大廳經理們大聲制止,聲稱沒事,但根本阻止不了乘客逃走。
“不到兩分鐘時間,整個大廳裡面空無一人,就餐的客人全部跑出了門外。並且絕大多數人直接離開了現場。”從李先生提供的現場圖片看,廚房一角有些許煙霧,但是值班的服務人員神情鎮定,而顧客們正在離開餐廳。
李先生說,實際上,當時廚房裡面並沒有發生大火,冒出一股煙霧之後,很快就被員工撲滅了。主要是有人起哄,隨後是更多不明真相的客人涌出大門,攔都攔不住。
酒店發信息“追債”
記者隨後從酒店門衛、服務員處得到了證實。一位服務員告訴記者說,當時是廚房裡面的雜物被炒菜的火苗點著了,冒出了一股煙霧,師傅立即將其滅掉,實際上並未釀成火災。但是躥出門外的煙霧讓一位顧客有了起哄的理由,客人全部跑出大門逃單。
該酒店微信發出一則“追債”的信息:“鑒於昨日本酒店工作不慎,造成對顧客的驚嚇,本酒店誠摯道歉,但是請顧客們本著誠信為上的原則,及時補交就餐費用為謝,否則酒店將按照監控器錄像逐一核實客人追繳餐費。”
廣東寶威律師事務所律師唐勝利認為,酒店追債的理由充足,顧客消費買單天經地義,現場處理完畢,食客們應補交餐費。
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